Politique de remboursement
Retournez les articles neufs et inutilisés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris toute la documentation et les étiquettes d'origine.
Qu'est-ce que l'état neuf ?
Toute pièce qui a été installée ou qui montre des signes de tentative d'installation sur un véhicule n'est pas retournable.
Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux/certificats
- Pneus
- Électronique
- Pièces liées au ravitaillement et au système de carburant
- Tout produit spécialement commandé
- Tout produit marqué en liquidation ou dans la section liquidation
- Frais d'expédition (le cas échéant)
- Commandes internationales
Frais de réapprovisionnement
Les articles retournés sans échange ou sans achat équivalent sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Après réception des articles retournés et leur inspection, nous rembourserons sur le mode de paiement d'origine utilisé pour passer la commande. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ou votre banque, cela peut prendre un certain temps (jusqu'à 5 jours ouvrables) avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Commandes non livrables
Si votre commande est non livrable parce que vous avez fourni une adresse incorrecte ou incomplète, qu'il n'y a personne pour signer le colis, ou que le colis a été refusé par quelqu'un à votre adresse, et que la commande nous est retournée par la société de messagerie, nous facturerons des frais de réapprovisionnement de 25 % et rembourserons le solde.